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Gestión & Control
e-CRM

Tenga acceso a datos confiables, gane tiempo y otorgue agilidad a sus procesos internos con el e-CRM. Informaciones como informes técnicos, datos sobre embarque y acompañamiento de los servicios pueden ser efectuados por nuestros clientes a cualquier hora y desde cualquier lugar del mundo a través de un canal directo - el Customer Relationship Management.

Con el e-CRM, Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. desarrolló otra solución innovadora, capaz de aproximar, aún más, la compañía y sus clientes.

Centralizado en una única base de datos, el e-CRM es adaptado de acuerdo con la realidad de cada refinería. Por esta ventaja, al implantar el e-CRM en la refinadora, la Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. va hasta el cliente para presentarle las funciones de esta solución, y tomar nota de todas las informaciones de los profesionales que trabajan con el banco de datos de la Compañía.

A través del e-CRM, el cliente de la refinaría registrada entra en el sistema corporativo de la Fábrica Carioca de Catalisadores S.A., vía Internet, para obtener las informaciones deseadas. Es suficiente que el cliente haga la conexión a la Internet y digite la seña para poder acceder todas las informaciones, actualizadas día por día. Con el e-CRM, las refinerías ganan tiempo y agilizan sus procesos internos.

Si Ud. desea conocer el sistema e-CRM, entre en contacto con el Departamento de Coordinación de Marketing de la Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. a través del correo electrónico: fccsa@fccsa.com.br

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Fábrica Carioca de Catalisadores S.A., líder en el mercado de catalizadores de FCC en la América del Sur, es una compañia que crea, produce y entrega soluciones en catalizadores y aditivos para la industria de la refinación del petróleo.

FCC S.A. junta a dos gigantes mundiales de las áreas del petróleo y del producto petroquímico: Petrobras y Albemarle Corporation.

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