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Estar cerca del cliente es un valor para la Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. Nuestros servicios incluyen visitas, cursos, charlas, entrenamientos, seminarios, atención personalizada muy próxima de los clientes. Los Ingenieros de servicios técnicos y del sector comercial de la Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. actúan de manera exclusiva para cada cliente, ampliando la relación con las refinerías, considerando sus características específicas y los tipos de catalizadores que utilizan, además de ofrecer atención a los clientes en los idiomas portugués, español o inglés.

La excelencia de nuestros servicios es respaldada por la experiencia internacional de los principales sectores del refino, como el proyecto, operación, tecnología, investigación y producción de catalizadores.

Con este fin, contamos con la versatilidad de nuestros profesionales que poseen conocimientos profundos sobre la realidad de las refinerías. Ellos acompañan el desempeño del producto en las unidades del cliente, controlan los resultados, muestran cómo aumentar las ganancias, trabajar de forma adecuada, como obtener modelos de productos más lucrativos y adoptar procedimientos más económicos, proporcionando consultoría también en proyectos y operaciones que implican un desafío.

Para que esta estrategia funcione, los Ingenieros de los servicios técnicos actúan de forma pro-activa junto a las refinerías y lado a lado con el cliente, estableciendo un ajuste preciso entre el producto y la unidad, aumentando los lucros con los catalizadores formulados, y colocándose a su disposición para la atención personalizada y rápida de los pedidos y reclamaciones presentadas, actuando, incluso, para la solución de los problemas.

Entre los servicios prestados, ofrecemos la asistencia post-venta, entrenamiento y cursos fijos y móviles suministrados por profesionales especializados, incluso con operadores de amplia experiencia en el día a día de una refinería. Estos entrenamientos pueden ser efectuados en los idiomas portugués o español.

Toda nuestra actuación visa mantener relaciones próximas con el cliente para intercambio de experiencias, a través de visitas de nuestro personal para la definición de las estrategias futuras.

Descripción de los Servicios

• Visitas regulares para acompañar (in loco) el desempeño del catalizador y /o del aditivo utilizado;

• Visitas de asistencia técnica para cuestiones y problemas de emergencia o específicos;

• Visitas para acompañar los análisis del catalizador, del aditivo o de la planta – revamp o alteración localizada del proyecto, alteración operacional, entre otros;

• Visitas para suministrar cursos y seminarios;

• Contactos frecuentes por teléfono e Internet;

• Envío de informes técnicos regulares y de otras informaciones técnicas de interés del cliente.

Fábrica Carioca de Catalisadores S.A., líder en el mercado de catalizadores de FCC en la América del Sur, es una compañia que crea, produce y entrega soluciones en catalizadores y aditivos para la industria de la refinación del petróleo.

FCC S.A. junta a dos gigantes mundiales de las áreas del petróleo y del producto petroquímico: Petrobras y Albemarle Corporation.

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