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Estar perto do cliente é um valor para a Fábrica Carioca de Catalisadores S.A.. Nosso relacionamento com as refinarias inclui visitas, cursos, palestras, treinamentos, seminários e atendimento personalizado. Os engenheiros de serviços técnicos e da área comercial da Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. atuam de forma exclusiva, ampliando o relacionamento com as refinarias, considerando suas características específicas e os tipos de catalisadores que utilizam, além de ter como diferencial o atendimento na língua portuguesa, espanhola ou inglesa.

A excelência dos nossos serviços é respaldada por uma experiência internacional nos principais setores do refino, como projeto, operação, tecnologia, pesquisa e produção de catalisadores.

Para tanto, contamos com a versatilidade dos profissionais que detêm conhecimentos profundos sobre a realidade das refinarias. Eles acompanham o desempenho do produto nas unidades dos clientes, monitoram resultados, mostram como aumentar os ganhos, trabalhar de maneira adequada, obter perfis de produtos mais rentáveis e adotar procedimentos mais econômicos, dando consultoria também em projetos e operações desafiadoras.

Para que essa estratégia funcione, os engenheiros de serviços técnicos agem proativamente junto às refinarias, atuando lado a lado com o cliente, estabelecendo um ajuste fino entre o produto e a unidade, levando ganhos adicionais com os catalisadores formulados, colocando-se à disposição para o atendimento personalizado e sempre atendendo rapidamente às solicitações e reclamações apresentadas, atuando, inclusive, na solução de problemas.

Entre os serviços prestados, oferecemos assistência pós-venda, treinamentos e cursos fixos e itinerantes ministrados por profissionais especializados, inclusive com operadores com ampla experiência sobre o dia-a-dia de uma refinaria. Estes treinamentos podem ser feitos nos idiomas português ou espanhol.

Toda nossa atuação visa um relacionamento estreito com o cliente para a troca de experiências, através de visitas de nosso pessoal para a definição de estratégias futuras.

Descrição dos Serviços

• Visitas regulares para acompanhamento in loco da performance do catalisador e/ou do aditivo utilizado;

• Visitas de assistência técnica para questões e problemas emergenciais ou específicos;

• Visitas para acompanhamento de testes do catalisador, do aditivo ou da planta – revamp ou alteração localizada de projeto, alteração operacional, entre outros;

• Visitas para ministrar cursos e seminários;

• Contatos freqüentes por telefone e internet;

• Envio de relatórios técnicos regulares e outras informações técnicas de interesse do cliente.

A Fábrica Carioca de Catalisadores S.A., líder no mercado de catalisadores de FCC da América do Sul, é uma empresa que cria, produz e entrega soluções em catalisadores e aditivos para a indústria de refino de petróleo.

A Fábrica Carioca de Catalisadores S.A. reúne dois gigantes mundiais das áreas de petróleo e petroquímica: a Petrobras e a Albemarle Corporation.

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